VESKOVIĆ, S.; KURAVICA, M.; DIMANOSKI, K.; STOJIĆ, G.; BLAGOJEVIĆ, A. MODELIRANJE KVALITETA USLUGE ŽELEZNIČKOG PUTNIČKOG PREVOZA PRIMENOM SERQUAL METODE. Železnice, v. 2019, n. 1, p. 29-47, 18 Јули 2020.