S. Vesković, M. Kuravica, K. Dimanoski, G. Stojić, и A. Blagojević, „MODELIRANJE KVALITETA USLUGE ŽELEZNIČKOG PUTNIČKOG PREVOZA PRIMENOM SERQUAL METODE“, Železnice, том 2019, изд. 1, стр. 29-47, Јули 2020.