Vesković, S., M. Kuravica, K. Dimanoski, G. Stojić, и A. Blagojević. „MODELIRANJE KVALITETA USLUGE ŽELEZNIČKOG PUTNIČKOG PREVOZA PRIMENOM SERQUAL METODE“. Železnice, том 2019, изд. 1, Јули 2020., стр. 29-47, https://casopis-zeleznice.rs/index.php/zeleznice/article/view/59.