Vesković, Slavko, Mladen Kuravica, Kire Dimanoski, Gordan Stojić, и Aleksandar Blagojević. „MODELIRANJE KVALITETA USLUGE ŽELEZNIČKOG PUTNIČKOG PREVOZA PRIMENOM SERQUAL METODE“. Železnice 2019, no. 1 (Јули 18, 2020): 29-47. приступљено Април 24, 2024. https://casopis-zeleznice.rs/index.php/zeleznice/article/view/59.